購物須知與退換貨政策

⦁ 數位商品依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》非實體產品並無鑑賞期，恕無法接受任何退費申請
⦁ 實體活動票券，活動日前31日前退換票收取手續費10%，活動日前11-30日內退換票收取手續費30%，活動日前3-10日內退換票收取手續費50%，活動日前2日內不予退換票
⦁ 實體商品僅提供退貨，無換貨服務（錯誤商品／瑕疵不在此限）
⦁ 錯誤商品／瑕疵：如商品寄送錯誤或有瑕疵，請於收到商品7日內，於官網通訊處21.5客服，逾時恕無法受理

⦁ 商品鑑賞期：

1. 收到商品隔日起7日（含例假日）為鑑賞期。超取隔一日起為第一日，宅配簽收隔日為第一日，無論簽收者是否為本人。為保障雙方權益，拆箱時請錄影。如有退貨需求請於7日鑑賞期內於訂單通訊處聯繫客服，逾時不受理
2. 鑑賞期不等同試用期，退貨商品必須保持商品到貨時原始狀態，並與完整包裝（包含商品本身、配件、贈品、包裝及所有隨附文件）一併寄回。如商品外之物件有遺失或損毀，需支付整新費（商品售價之20%）

⦁ 非錯誤商品、瑕疵之個人因素退貨：

1. 每筆訂單將補助一次商品退回運費（最高補助80元）
2. 如退貨後，金額未達訂購時免運門檻、促銷活動門檻，或整筆訂單退貨者，均須支付原出貨費用（超商80元、宅配120元）、原訂單其他商品之折扣差額，並需退回相關贈品（全新未拆封），贈品若未退回將會以原價計算

⦁ 以下情況不受理退換貨：

1. 超過7日鑑賞期
2. 商品已拆封、拆模，或有人為使用痕跡（氣味、污損、刮傷、故障、磨損等）
3. 配件或包裝不完整（如封膜、配件、吊牌、包裝盒等）
4. 折扣商品、福利品
5. 客製化商品（如犀牛盾手機殼、客製化代購商品）
6. 數位商品
7. 海外訂單
8. 個人衛生用品、貼身衣物與飾品

▪ 退款方式：

1. 原訂單為信用卡付款，將直接對該筆訂單進行刷退。由於各發卡銀行的結帳日及退款入帳日期有所不同，當您辦理退貨而尚在處理流程中時，可能會有需先支付訂單款項，後收到退貨款項之情形，具體扣帳及退款時間等相關帳務資訊，請洽詢您的發卡銀行
2. 原訂單為ATM轉帳、超商付款，將以官網購物金退回會員帳戶或是匯款至您的銀行帳戶。匯款將收取銀行手續費15元

⦁ 若無故或習慣性退換貨達三次（含）以上，本公司有權永久暫停提供商品服務